İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme tarihi: [26.10.2024]

1. Genel Bilgiler

BABA Express olarak, müşterilerimize yüksek kaliteli dijital mixing ve mastering hizmetleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Hizmetlerimiz, sipariş üzerine ve müşterinin özel taleplerine göre özelleştirilmiş olarak sunulmaktadır. Tüm işlemlerimiz, sipariş alındıktan sonra 24 saat içinde tamamlanarak dijital ürün olarak teslim edilir.

2. Hizmetlerin Niteliği

• Dijital Ürünler: Sunulan tüm hizmetler dijital formattadır ve fiziksel bir ürün içermez.
• Kişiye Özel Hizmetler: Her bir sipariş, müşterinin sağladığı ses dosyaları ve talimatlar doğrultusunda özel olarak işlenir ve tamamlanır.

3. İade ve Geri Ödeme Politikası

3.1. İade ve Geri Ödeme Yapılmayan Durumlar

• Dijital Hizmetlerin Doğası Gereği: Sağladığımız hizmetler tamamen dijital ve kişiye özel olduğu için, tamamlanmış ve teslim edilmiş siparişler için iade veya geri ödeme yapılmamaktadır.
• Hizmetin Tamamlanması: Sipariş edilen hizmet, müşterinin onayıyla ve talimatlarına uygun olarak tamamlandığında, işlem geri alınamaz.

3.2. İstisnai Durumlar

• Teknik Sorunlar: Eğer teknik bir aksaklık veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle hizmet tamamlanamazsa, durumu değerlendirip uygun bir çözüm sunacağız.
• Hizmetin Teslim Edilmemesi: Hizmet, belirtilen süre içinde teslim edilmezse ve gecikme bizim sorumluluğumuzdaysa, müşteriyle iletişime geçerek çözüm üreteceğiz.

4. Revizyon Politikası

• Revizyon Hakları: Hizmet paketiniz kapsamında belirtilen sayıda ücretsiz revizyon hakkınız bulunmaktadır. Revizyon talepleriniz, teslimattan sonraki [48 saat] içinde iletilmelidir.
• Ek Revizyonlar: Ücretsiz revizyon haklarınızın dışında kalan ek revizyon talepleri için BABA Revize paketimizi satın alabilirsiniz.

5. Müşteri Sorumlulukları

• Doğru ve Eksiksiz Bilgi Sağlama: Hizmetin doğru bir şekilde tamamlanabilmesi için gerekli tüm dosyaları ve talimatları eksiksiz olarak iletmek müşterinin sorumluluğundadır.
• İletişim ve Onay Süreci: Hizmet süresince ekibimizle iletişim halinde olmanız ve gerektiğinde hızlı geri bildirim sağlamanız önemlidir.

6. İletişim ve Destek

Herhangi bir sorun, soru veya destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: admin@babaexpress.com.tr
• Telefon: +90 533 074 16 87
• İletişim Formu: İletişim

7. Yasal Haklar ve Uyum

• Tüketici Hakları: Bu politika, yürürlükteki tüketici koruma yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır. Müşterilerimizin yasal haklarına saygı duyuyoruz ve bu hakları korumak için gerekli önlemleri alıyoruz.
• Uyuşmazlıkların Çözümü: Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, öncelikle dostane çözümler bulmayı hedefliyoruz. Çözüm sağlanamazsa, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Değişiklikler

Bu iade ve geri ödeme politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacaktır ve önemli değişiklikler hakkında müşterilerimizi bilgilendireceğiz.

9. Onay ve Kabul

Web sitemizden hizmet satın alarak, bu iade ve geri ödeme politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

BABA Express olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirim ve önerileriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.